On t'écoute
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Une question sur ta commande, ton rituel ou nos soins à la rose de M'Gouna ? Écris-nous, on te répond avec attention.
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Dis-nous l'essentiel (numéro de commande, type de peau, question) pour qu'on te réponde vite et bien.
Tes questions, nos réponses
Est-ce que ça convient à ma peau ?
Oui, nos soins sont pensés pour tous les types de peau, selon la tolérance de chacune. Une précision : le Rose Toner contient de l'acide glycolique (un AHA).
Si ta peau est sensible ou réactive, commence par 2 ou 3 soirs par semaine, puis ajuste selon ta tolérance. Dans tous les cas, fais un test dans le pli du coude avant la première utilisation.
Quand et comment utiliser le rituel ?
Rose Toner s'utilise le matin ou le soir. Si tu l'appliques le matin, termine par une protection solaire. Rose Elixir s'utilise le soir, sur peau propre. Adapte la fréquence du Toner à la tolérance de ta peau.
Quels sont les frais de livraison ?
Livraison offerte dès 50 € en France, Suisse et Europe. Ailleurs, les frais s'affichent au paiement selon ton adresse. Ta commande est expédiée sous 24 h ouvrées. En France, la livraison prend 2 à 4 jours ouvrés. À l'international, le délai dépend de la destination et du transporteur.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, tu as 30 jours pour nous écrire et retourner un produit non ouvert pour être remboursée. Pour des raisons d'hygiène, un produit entamé ne peut pas être retourné. Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.
Écris-nous via la page Contact, on s'occupe du reste.
Je ne sais pas quel soin choisir
Choisis « Quel soin pour moi ? » dans le formulaire : deux gestes suffisent à décrire ta peau, on te répond avec une recommandation simple.
Qu'est-ce qui rend Zēya différent ?
Des formules à 98 % d'ingrédients d'origine naturelle, élaborées en laboratoire, approuvées par une toxicologue agréée et validées pour le marché européen. La rose de Damas de M'Gouna est récoltée avec des coopératives de femmes. La routine visage associe deux gestes, sans multiplier les produits.
Que signifie « Zēya » ?
Zēya vient du mot « lumière » en arabe : celle du soleil qui se lève sur la vallée de l'Atlas, le matin de la récolte des roses à M'Gouna. J'ai choisi ce nom parce que nous portons toutes une lumière. Prendre soin de soi, c'est lui laisser de la place.
D'où viennent les ingrédients du rituel ?
La rose de Damas de M'Gouna est récoltée une fois par an, au mois de mai. L'huile d'argan vient du savoir-faire de coopératives féminines marocaines. Ces ingrédients ont une origine et des méthodes de production spécifiques.
À cela s'ajoutent la formulation et les tests de sécurité.